Depuis l’application
La procédure cible sera accessible depuis :
Ma fiche → Paramètres → Compte → Supprimer mon compte
L’utilisateur devra confirmer sa demande au moyen de son identité de connexion vérifiée. Cette fonctionnalité est à connecter avant ouverture publique.
Par demande écrite
Une demande pourra également être envoyée depuis l’adresse e-mail associée au compte ou en indiquant le numéro WhatsApp vérifié.
Adresse dédiée : À confirmer
Ne transmettez jamais votre code OTP, votre mot de passe e-mail ou toute autre information secrète dans une demande de suppression.
Vérification de l’identité
Flexyl devra vérifier que la demande vient bien du titulaire du compte, sans demander plus de données que nécessaire. Selon le moyen de connexion, cette vérification pourra être réalisée au moyen d’un nouveau code temporaire envoyé par WhatsApp ou par e-mail.
Ce qui sera supprimé
- les identités de connexion rattachées au compte ;
- la fiche professionnelle et ses préférences de partage ;
- les rencontres, notes privées et données associées au compte ;
- les sessions actives sur les appareils ;
- les contenus et réglages qui ne doivent pas être conservés pour une obligation légale.
Certaines traces strictement nécessaires à la sécurité, à la prévention de la fraude ou au respect d’une obligation légale pourront être conservées pour une durée limitée, puis supprimées ou anonymisées.
Délais et confirmation
La demande sera traitée dans le délai prévu par la réglementation applicable. Une confirmation sera envoyée lorsque la suppression aura été effectuée ou lorsqu’une information complémentaire légitime sera nécessaire.
Délai opérationnel cible : À confirmer avant lancement
Une fois la suppression finalisée, les données ne pourront pas être restaurées.